Conditions générales d’achat

1. Identification de l’entreprise

Les présentes conditions d’achat régissent la vente de produits proposés sur le site web dermx.eu, dont le titulaire est :

• Entreprise : GLOBAL DIAMOND TATTOO, S.L. CIF : B22656474
• Siège social : Av. Francesc Macià 102, 4-1, 08912 Badalona (Barcelone), Espagne
• Adresse électronique de contact : info@dermx.eu
• Numéro de téléphone de contact : +34 665 679 020

 

2. Objet

Le présent document régit les conditions d’achat en ligne des produits commercialisés sur dermx.eu, ainsi que les droits et obligations de l’entreprise et des utilisateurs consommateurs.

 

3. Processus d’achat

1. L’utilisateur peut sélectionner les produits qui l’intéressent et les ajouter au panier.
2. Avant de finaliser la commande, le client doit s’inscrire ou fournir les données nécessaires à la facturation et à la livraison.
3. Un récapitulatif des produits sélectionnés, du prix total, des taxes applicables et des frais d’expédition s’affiche.
4. Le client doit confirmer son acceptation des présentes conditions d’achat et de la politique de confidentialité.
5. Une fois le paiement effectué, le client reçoit une confirmation de la commande à l’adresse électronique fournie.

4. Prix et modalités de paiement

• Tous les prix indiqués sur le site web incluent la TVA et sont exprimés en euros (€).
• Les frais d’expédition sont détaillés avant la finalisation de la commande.
• Modes de paiement acceptés : carte bancaire, virement bancaire, contre remboursement (uniquement disponible pour les achats effectués en Espagne).
• Le paiement est effectué de manière 100 % sécurisée via des passerelles certifiées.

 

5. Expéditions et livraisons

• Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors du processus d’achat.
• Le délai de livraison habituel est de 2 à 5 jours ouvrables en Espagne péninsulaire, et peut varier en fonction de la destination.
• En cas de retard, le client en sera informé.
• Les envois sont effectués par des entreprises de messagerie de confiance.

 

6. Droit de rétractation

• Le client a le droit de se rétracter de l’achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans avoir à se justifier.
• Pour exercer son droit de rétractation, il doit le notifier à GLOBAL DIAMOND TATTOO, S.L. par courrier électronique à info@dermx.eu en indiquant le numéro de commande et ses coordonnées.
• Le client doit retourner les produits en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

 

7. Garantie légale

• Les produits sanitaires à usage unique ou à usage limité (comme DERM·X) sont garantis jusqu’à leur date de péremption et dans des conditions d’utilisation et de conservation correctes.
• Ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’une manipulation incorrecte ou du non-respect des conditions de conservation établies par le fabricant.

 

8. Politique de retour

• En cas de produit défectueux, GLOBAL DIAMOND TATTOO, S.L. prend en charge les frais de retour et de remplacement.
• Les retours de produits ouverts ou utilisés ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

 

9. Service clientèle

Le client peut contacter le service clientèle pour toute question, réclamation ou incident par le biais de :

• Adresse électronique : info@dermx.eu
• Téléphone : +34 665 679 020

 

10. Législation applicable et juridiction

Les présentes conditions d’achat sont régies par la législation espagnole. En cas de litige, les parties se soumettent aux tribunaux de Barcelone, sauf si la réglementation relative aux consommateurs établit un autre for obligatoire.